秒速时时彩投注

秒速时时彩投注
热门文章
热门产品
奶茶店如何留住回头客?开奶茶店如何做到深得
文章来源:留白时间 作者:小白 发布日期:2019-09-06 08:43:45 人气:

先把顾客领进门,然后再把人冷落一旁,这种没头没脑的事,你会做吗?做生意的,都知道奶茶店顾客体验的重要性,因为这关乎奶茶店的复购率。在竞争如此惨烈的今天,顾客体验尤其重要。那么到底什么是体验,多少门店老板懂得真正的体验呢?

 

01.向你的顾客“微笑”吧

海底捞的服务是有毒的,什么要求都能被满足,而微笑是拉近人与人距离的一大法宝。微笑服务已成为餐饮业服务的基本要求之一。微笑给人以和蔼、热情的感觉,加上适当的敬语,会使客人感到亲切、安全、宾至如归。

 

客人希望看到员工发自内心地微笑,使头回客产生亲近感,使奶茶加盟店的回头客感到“回家”的温暖。我们无法通过智力去影响别人,情感却能做到这一点。

 

02.顾客永远在第一位

流程的设置、规则的建立、准则的实施,都有一个基本原则,那就是永远把顾客放在第一位。只有这样,那些流程、规划、准则才能更好地服务顾客。不管是解决奶茶店内部问题,还是处理外部顾客关系,当犹豫不决不知如何选择时,就参照“把顾客放在第一位”的原则,一切都将迎刃而解。

 

03.用细节打动客人

如果门店只是关心客人口袋里的钱,客人会十分敏感。如果用细节打动客人,于微小处感动客人,这才是餐饮服务发展的方向。这样的小细节使顾客心里暖暖的,也使顾客愿意为门店做宣传,更有可能成为忠实粉丝。细节虽小,却最容易打动客人,使其感受到被关照,从而对门店产生好感,愿意再次光临。

 

04.专业知识为顾客提供建议

在奶茶店的任何岗位,都要具备一定的专业知识。当顾客有疑惑、有问题时,他们希望听到的是专业解答,而不是一味的推销或者“不知道”。随着时代的进步,对员工的专业要求越来越高,员工的专业技能也更需要与时俱进。给顾客提供建议,需要站在顾客的角度,提供专业的菜品知识。比如,菜品所含食材组合、食材来源、制作程序等,为其按照饮食习惯和甜淡合理搭配等推荐产品。

 

05。要始终如一的尊重顾客

每个人都渴望别人的尊重,这是顾客的第一需要。所以顾客从进店的问候、咨询、买单、出品,最后送出门外的过程,服务体验必须做好!还有表现出对他人的尊重最好的方式就是记住对方的名字和喜好。试想,当我们进去一家店时,店员很热络地叫出了我们的名字,内心会不会有种被重视的感觉。

 

如何让客户觉得自己被尊重的方式还有很多,只要我们注意到了细节,真正的用心站在客户的角度去服务,顾客是能感知到的。

 

06。真诚的为你的顾客解决问题

工作中难免会出错,当错误给顾客造成麻烦时,要设法弥补错误,将错误降低到最低点,尽可能取得顾客的谅解。若无视错误,只会让顾客更加反感。真诚是解决问题的根本态度。比如结错账时,首先要耐心再次核对消费明细及账单。如果真的是奶茶店的责任,要向顾客真诚道歉,并做好善后处理。

 

星巴克被誉为“全球领先的精品咖啡零售商、烘焙者及品牌”,更是很多茶饮品牌学习的榜样。热情好客,诚心诚意,体贴关怀,精通专业,全心投入这些朴实无华的词句,却涵盖了星巴克及其员工的所有闪光之处。这20个字,听起来容易,做起来还真不容易。然而就是这5B原则,使星巴克打造出了“第三空间”,为顾客带来专属的星巴克体验。

 

安徽快3 快乐时时彩官网 秒速时时彩 秒速时时彩 快乐时时彩计划 秒速时时彩开奖结果 秒速时时彩玩法 快乐时时彩注册 秒速时时彩 欢乐斗牛腾讯